Πολιτική επιστροφής

1. ΔΙΚΑΊΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ/ΔΙΚΑΙΏΜΑΤΟΣ ΥΠΑΝΑΧΏΡΗΣΗΣ - 14 ΗΜΈΡΕΣ

1.1. Ο καταναλωτής που έχει συνάψει σύμβαση εξ αποστάσεως μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αιτιολογήσει την υπαναχώρησή του και χωρίς να επιβαρυνθεί με οποιαδήποτε έξοδα, με εξαίρεση τα έξοδα που αναφέρονται στο σημείο . 8.8 του κανονισμού. Αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν από την προθεσμία για να τηρηθεί. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να γίνει, για παράδειγμα:

σε ηλεκτρονική μορφή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στη διεύθυνση: support@vortexvr.gr 

1.2. Παράδειγμα εντύπου δήλωσης υπαναχώρησης υπάρχει στο Παράρτημα 2 του νόμου περί δικαιωμάτων του καταναλωτή και επιπλέον υπάρχει στην παράγραφο 11 των κανονισμών (όροι παροχής υπηρεσιών). Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει το έντυπο, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

1.3. Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον καταναλωτή αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του καταναλωτή, όλες τις πληρωμές που πραγματοποίησε ο καταναλωτής, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης του προϊόντος (εξαιρουμένων τυχόν πρόσθετων εξόδων που προέκυψαν ως αποτέλεσμα της επιλογής από τον καταναλωτή άλλης μεθόδου παράδοσης από τη φθηνότερη τυποποιημένη μέθοδο παράδοσης που διατίθεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα). Ο πωλητής επιστρέφει την πληρωμή χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει συμφωνήσει ρητά για άλλη μέθοδο επιστροφής που δεν συνεπάγεται κανένα κόστος για τον καταναλωτή. Εάν ο πωλητής δεν έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν από τον καταναλωτή, ο πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή της πληρωμής που έλαβε από τον καταναλωτή έως ότου παραλάβει το προϊόν πίσω ή έως ότου ο καταναλωτής προσκομίσει απόδειξη ότι το προϊόν έχει επιστραφεί, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτα.

1.4. Ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στον πωλητή αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής υπαναχωρεί από τη σύμβαση, ή να το παραδώσει σε πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτηθεί από τον πωλητή να το παραλάβει, εκτός εάν ο πωλητής έχει προσφερθεί να παραλάβει ο ίδιος το προϊόν. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί η επιστροφή του προϊόντος πριν από τη λήξη της. Ο καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει το προϊόν στην αποθήκη μας.

1.5. Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε υποτίμηση του προϊόντος που προκύπτει από τη χρήση του προϊόντος πέραν του αναγκαίου για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.

2. ΠΩΣ;

Πραγματοποιείτε την επιστροφή σας επικοινωνώντας μαζί μας, μέσω email support@vortexvr.gr, με τον αριθμό παραγγελίας, το email σας που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία και μια φωτογραφία του προϊόντος που θέλετε να επιστρέψετε και μια εξήγηση. Εξηγήστε γιατί θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν και συμπεριλάβετε φωτογραφίες αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν ή αν η συσκευασία είναι σπασμένη.

Είστε υπεύθυνοι μόνο για τη μείωση της αξίας των προϊόντων ως αποτέλεσμα χειρισμού άλλου από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων.

Αν κάτι είναι ασαφές ή αν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας:

E-mail: support@vortexvr.gr 

Διεύθυνση αποθήκης/διεύθυνση επιστροφής:

FAN International Paxy- VortexVR
Βασιλίσσης Όλγας 48 (ELTA DEPO)
54680 Θεσσαλονίκη

3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Αφού ο πελάτης μας επιστρέψει το προϊόν και επαληθεύσουμε την κατάστασή του μέσω ανοικτής αγοράς ή αφού γίνει αποδεκτή η επιστροφή, θα σας μεταφέρουμε τα χρήματά σας μέσω του ίδιου καναλιού πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εσείς ως πελάτης, δηλαδή μέσω πιστωτικής κάρτας, VISA, MasterCard, AmericanExpress, Apple Pay, Google Pay, Klarna ή PayPal.

Για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, ενδέχεται να χρειαστούν 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας.

Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που η VortexVR έχει λάβει και επεξεργαστεί την επιστροφή σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά.
Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά με οποιονδήποτε τρόπο από τον πελάτη ή εάν έχετε ξεκινήσει την επιστροφή μετά από 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Για παραγγελίες που αποστέλλονται με ACS, DHL, Geniki Taxydromiki, Hellenic Post ή UPS, ο πελάτης πρέπει να αναφέρει ζημιές ή ελλείψεις την ίδια ημέρα, εάν είναι ορατές, εντός 7 ημερών εάν τα ελαττώματα δεν είναι ορατά εξωτερικά.